เพียงไม่กี่วันก่อนหน้านี้ สายการบิน Pegasus Airlines ได้ประกาศว่าการประกาศบนเที่ยวบินจะใช้เสียงจำลองของนักบินของบริษัท ดังนั้นจะไม่ใช่เสียงของกัปตันตัวจริงอีกต่อไป
สายการบินดังกล่าวระบุว่าขั้นตอน AI ใหม่นี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการหลายภาษาซึ่งสายการบินจะประกาศบนเที่ยวบินเป็นภาษาอังกฤษ สเปน อาหรับ และรัสเซีย เราสงสัยว่าบทสนทนาจะยังเริ่มต้นด้วย "นี่คือกัปตันของคุณกำลังพูดอยู่" อยู่หรือไม่
หากเรื่องนี้ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ เราลองมาเน้นที่เรื่องปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยเหลือในด้านการบินโดยรวมกันดีกว่า
AI มีบทบาทสำคัญเพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมการบินด้วยแอปพลิเคชันที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และการจัดการต้นทุน AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางสำหรับระบบขนส่ง ลดการใช้เชื้อเพลิง ซึ่งช่วยลดการใช้เชื้อเพลิงโดยเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางบินและตารางการซ่อมบำรุง ลดความล่าช้า และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวม มาเริ่มต้นด้วยการทำให้ลูกค้าพึงพอใจกันก่อน
ประสบการณ์ของลูกค้า
แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถูกใช้กันอย่างแพร่หลายในบริการลูกค้าเพื่อช่วยเหลือในการจอง ตอบคำถาม และจัดการปัญหาต่างๆ เช่น การยกเลิกหรือล่าช้าของเที่ยวบิน ระบบเหล่านี้สามารถให้คำแนะนำเฉพาะบุคคลสำหรับบริการบนเที่ยวบิน ความบันเทิง และตัวเลือกที่นั่งโดยอิงจากความชอบและพฤติกรรมก่อนหน้าของผู้โดยสาร ซึ่งควรปรับปรุงประสบการณ์การเดินทางให้ดียิ่งขึ้น
การจัดการสัมภาระสามารถดีขึ้นได้
ระบบหุ่นยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงการจัดการสัมภาระ ลดการสูญเสียหรือล่าช้าของสัมภาระ และเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน นอกจากนี้ ระบบดังกล่าวยังช่วยปรับปรุงความปลอดภัยในสนามบินด้วยการวิเคราะห์ภาพจากกล้องวงจรปิด ระบุกิจกรรมที่น่าสงสัย และช่วยในการตรวจจับภัยคุกคามแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการคัดกรองด้านความปลอดภัยได้ด้วยการระบุสิ่งของต้องห้ามได้เร็วขึ้น
การปฏิบัติการบินได้รับประโยชน์รอบด้าน
AI สามารถปรับเส้นทางการบินและการดำเนินการให้เหมาะสมเพื่อลดการใช้เชื้อเพลิง โดยการวิเคราะห์ข้อมูลสภาพอากาศ ปริมาณการจราจรทางอากาศ และอัตราการเผาผลาญเชื้อเพลิง ระบบเหล่านี้สามารถแนะนำเส้นทางการบินที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งช่วยลดทั้งต้นทุนและผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนโดย AI สามารถตรวจจับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะนำไปสู่ความล้มเหลวของอุปกรณ์ ช่วยลดระยะเวลาหยุดทำงานและป้องกันการซ่อมแซมที่ไม่คาดคิดซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งจะช่วยยืดอายุการใช้งานของเครื่องบินและปรับปรุงความปลอดภัย AI ยังใช้ในการพัฒนาระบบการบินอัตโนมัติที่สามารถช่วยนักบินในการนำทาง ตรวจสอบ และแม้แต่ควบคุมในช่วงบางช่วงของการบิน เครื่องบินอัตโนมัติเต็มรูปแบบอาจเป็นส่วนหนึ่งของอนาคต ไม่ต้องกังวลอีกต่อไป
การบริหารจัดการการจราจรทางอากาศ มีเหตุผล
การบริหารจัดการการจราจรทางอากาศมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการใช้ AI โดยการคาดการณ์ความล่าช้าของเที่ยวบิน เพิ่มประสิทธิภาพการไหลของการจราจร และจัดการความแออัดของน่านฟ้า ซึ่งจะช่วยลดความล่าช้าและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของการเดินทางทางอากาศ อัลกอริทึม AI สามารถปรับช่องเวลาออกเดินทางและมาถึงของเที่ยวบินแบบไดนามิกโดยอิงตามสภาพตามเวลาจริง ลดความล่าช้าและลดการใช้เชื้อเพลิงอันเนื่องมาจากเวลาในการรอบนพื้นดินหรือรูปแบบการรอรอ
การจัดการยานพาหนะ แน่นอน
AI ช่วยให้สายการบินสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลว่าเมื่อใดควรจัดตารางการซ่อมบำรุงเครื่องบิน วิธีการจัดสรรเครื่องบินไปยังเส้นทางที่กำหนด และวิธีการเพิ่มอัตราการใช้ประโยชน์สูงสุด ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานได้ AI ใช้เพื่อปรับราคาตั๋วแบบเรียลไทม์ตามความต้องการ การแข่งขัน และตัวแปรอื่นๆ AI สามารถเพิ่มรายได้ให้เหมาะสมที่สุดโดยแนะนำกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ดีที่สุดสำหรับสภาวะตลาดที่แตกต่างกัน
สิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืนชนะ
AI ช่วยให้สายการบินลดการปล่อยคาร์บอนได้ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการบิน ลดการใช้เชื้อเพลิง และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน นอกจากนี้ ระบบเหล่านี้ยังสามารถช่วยออกแบบเส้นทางการบินที่ลดมลภาวะทางเสียงรอบสนามบินและพื้นที่ที่มีประชากรอาศัยอยู่ได้อีกด้วย
ยานพาหนะภาคพื้นดินสนามบิน เกินไป
AGV (Autonomous Ground Vehicle) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถูกนำมาใช้ในสนามบินมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับงานต่างๆ เช่น การลากเครื่องบิน การเคลื่อนย้ายรถเข็นสัมภาระ และการเติมน้ำมันเครื่องบิน ยานยนต์เหล่านี้สามารถทำงานได้โดยอัตโนมัติหรือกึ่งอัตโนมัติ ช่วยลดแรงงานคนและต้นทุนการดำเนินงาน
วนกลับมาที่นักบิน
เครื่องมือจำลองที่ใช้ AI ถูกนำมาใช้เพื่อให้การฝึกอบรมแก่ทั้งนักบินและลูกเรือมีความสมจริงและสมจริงมากขึ้น ระบบเหล่านี้สามารถจำลองสถานการณ์ต่างๆ ได้หลากหลาย ช่วยให้ลูกเรือสามารถเตรียมตัวรับมือกับสถานการณ์ที่หายากหรือรุนแรงได้ ระบบ AI ถูกนำมาใช้เป็นระบบสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับนักบินมากขึ้น โดยให้ข้อมูลและข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์โดยอิงจากสภาพการบินในปัจจุบัน ซึ่งช่วยให้นักบินสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้น
ดังนั้นมันไม่ใช่กัปตันของคุณที่กำลังพูด
AI กำลังปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรมการบินโดยการปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดต้นทุน เพิ่มความปลอดภัย และมอบประสบการณ์ผู้โดยสารที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ในขณะที่เทคโนโลยี AI ยังคงพัฒนาต่อไป บทบาทของ AI ในอุตสาหกรรมการบินคาดว่าจะขยายตัวออกไปอีก นำไปสู่นวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น