eTurboNews ผู้จัดพิมพ์และ WTN ประธานบริษัท เจอร์เกน สไตน์เมตซ์ ประจำอยู่ที่เวสทิน ดรากอนารา รีสอร์ท บนชายฝั่งมอลตา ซึ่งเปี่ยมไปด้วยพลังอันโดดเด่น ตัวแทนจากลุฟท์ฮันซ่า ซิตี้ เซ็นเตอร์ (LCC) ราว 500 คน ได้มารวมตัวกันเพื่อเข้าร่วมการประชุมสมัชชาใหญ่ครั้งที่ 21 ของเครือข่ายแฟรนไชส์ ซึ่งเป็นการรวมตัวระดับโลกครั้งแรกนับตั้งแต่ที่มาร์เบลลาในปี 2023
ส่วนใหญ่ ใจกลางเมืองลุฟท์ฮันซ่า หน่วยงานสมาชิกเป็นบริษัทท่องเที่ยวขนาดเล็กและขนาดกลาง และผู้ชมของ World Tourism Network ยังยินดีต้อนรับเครือข่ายทั่วโลกที่เพิ่มมากขึ้นใน 133 ประเทศอีกด้วย
ธีม, "ผลกระทบ," ถ่ายทอดทั้งอารมณ์และภารกิจ: เพื่อกำหนดบทบาทของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วและกำหนดเส้นทางสู่ปี 2030
วันนี้ ผู้แทนที่เดินทางมาจากทุกมุมโลกได้เข้าเยี่ยมชมฟาร์มมะกอกในท้องถิ่นในมอลตา และได้ชิมเบียร์ ไวน์ และชีสโฮมเมดแสนอร่อย
สำหรับลุฟท์ฮันซ่า ซิตี้ เซ็นเตอร์ ซึ่งปัจจุบันเป็นเครือข่ายแฟรนไชส์ตัวแทนท่องเที่ยวอิสระที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีสมาชิก 600 ราย ใน 110 ประเทศ การประชุมประจำปีนี้เปรียบเสมือนเข็มทิศนำทางมายาวนาน นับตั้งแต่การประชุมครั้งแรกในปี พ.ศ. 2000 การประชุมนี้ได้กลายเป็นเวทีสำหรับการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างผู้ประกอบการ นวัตกรรม และทิศทางเชิงกลยุทธ์สำหรับเครือข่ายที่เติบโตจากความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นที่ได้รับการสนับสนุนจากความแข็งแกร่งระดับโลก
DNA ไฮบริดสำหรับโลกที่กำลังเปลี่ยนแปลง
“จุดแข็งที่สุดของเราอยู่ที่รูปแบบธุรกิจแบบผสมผสานที่ผสานรวมเสาหลักด้านการท่องเที่ยวเพื่อธุรกิจและการพักผ่อน เข้ากับความหลากหลายทางผู้ประกอบการที่เป็นลักษณะเฉพาะของเครือข่ายของเรา” มาร์คัส ออร์ธ กรรมการผู้จัดการของ LCC ในเยอรมนีกล่าว ความหลากหลายนี้ปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจนในมอลตา โดยมีเจ้าของ ผู้จัดการ และผู้บริหารจาก 78 ประเทศมาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ความท้าทาย และแนวคิดต่างๆ
การมุ่งเน้นทั้งการเดินทางเพื่อธุรกิจและการพักผ่อนกำลังพิสูจน์ให้เห็นถึงคุณค่าอย่างยิ่ง ขณะที่รูปแบบการเดินทางทั่วโลกยังคงเปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง ภูมิรัฐศาสตร์ที่ผันผวน ความคาดหวังด้านดิจิทัลที่เพิ่มสูงขึ้น และอิทธิพลของคนรุ่น Gen Z กำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเดินทาง การจอง และการวางแผนของผู้คน LCC มองว่าช่วงเวลานี้ไม่ใช่ภัยคุกคาม แต่เป็นพื้นที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการสร้างสรรค์สิ่งใหม่
นักเดินทางรุ่นต่อไป, AI, สติสัมปชัญญะ และภูมิรัฐศาสตร์: วาระสี่เสาหลัก
การประชุมในปีนี้จัดขึ้นโดยยึดหลักสี่ประเด็นที่ LCC เชื่อว่าจะกำหนดทศวรรษหน้า:
พฤติกรรมการเดินทางรุ่นต่อไป ปัญญาประดิษฐ์ ความมีสติ และการเปลี่ยนแปลงทางภูมิรัฐศาสตร์
ประเด็นสำคัญเหล่านี้มาจากการผสมผสานของผู้นำทางความคิด ได้แก่ ยาเอล ไมเออร์ นักวางกลยุทธ์เจน Z, จูเลียส ฟาน เดอ ลาร์ ที่ปรึกษาทางการเมือง และมาร์ค ชูลแมน มือกลองร็อกที่ผันตัวมาเป็นโค้ชสร้างแรงบันดาลใจ ประเด็นเหล่านี้นำเสนอมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับสิ่งที่รออยู่ข้างหน้า ไม่ว่าจะเป็นความต้องการของนักเดินทางรุ่นใหม่ที่มีความยืดหยุ่นและจริงใจ เครื่องมือ AI กำลังปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริการลูกค้าอย่างไร และผู้นำจะยังคงยึดมั่นในจุดยืนท่ามกลางความไม่แน่นอนของโลกได้อย่างไร
เวิร์กช็อปจะนำแนวคิดเหล่านี้มาสู่โลกจริง: เครื่องมือการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI, VR และ AR สำหรับการฝึกอบรมทักษะทางสังคม, ผลิตภัณฑ์สันทนาการใหม่ๆ และการพูดคุยเกี่ยวกับการปรับตัวรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของการเดินทางทั่วโลก ผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่ 13 คนจาก LCC หรือ “Young Talents” ของเครือข่าย จะเข้าร่วมเป็นครั้งแรก ซึ่งถือเป็นการตอกย้ำสัญลักษณ์แห่งอนาคตขององค์กร
ImpACT 2030: เปิดเผยวิสัยทัศน์ร่วม
ไฮไลท์ของงานคือการปรากฏตัวของกรรมการผู้จัดการ Markus Orth และ Heiko Brix ภายใต้แบนเนอร์ “อิมแพ็ค 2030” พวกเขาร่างแผนงานของ LCC สำหรับวิวัฒนาการเชิงกลยุทธ์และวัฒนธรรมก่อนครบรอบ 40 ปีในปี 2031
Brix ผู้ดูแลตลาดต่างประเทศของ LCCI กล่าวว่า "Lufthansa City Center ไม่ใช่แค่เครือบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นเครือข่ายผู้ประกอบการที่มีชีวิตชีวา มีจิตวิญญาณระดับโลก และมีแกนหลักในท้องถิ่น"
หลังจากขยายความร่วมมือระดับโลกมาหลายปี พัฒนารูปแบบการฝึกอบรมใหม่ๆ และเครือข่าย DMC ที่แข็งแกร่งขึ้น Brix กำลังเตรียมความพร้อมสำหรับก้าวต่อไป นั่นคือ การเติบโตอย่างมีการควบคุมในตลาดสำคัญๆ การขยายระบบนิเวศพันธมิตร และการบ่มเพาะผู้ประกอบการรายใหม่ กลุ่มซัพพลายเออร์ระดับนานาชาติ ครอบคลุมสายการบิน โรงแรม และโซลูชันเทคโนโลยี ก็พร้อมที่จะขยายตัวเพิ่มขึ้นเช่นกัน
“เป้าหมายของเราคือการผสานพลังของเทคโนโลยี ความยั่งยืน และปัจจัยด้านมนุษย์ ผ่านความร่วมมืออย่างใกล้ชิดและวิสัยทัศน์ร่วมกัน” บริกซ์กล่าว ออร์ธกล่าวเสริมว่า “ImpACT 2030 คือแนวทางร่วมกันของเราในการทำให้ LCC เป็นที่ประจักษ์ เป็นที่รู้จักมากขึ้น ในรูปแบบดิจิทัล และน่าสนใจยิ่งขึ้นทั่วโลก”
เมื่อนวัตกรรมมาพบกับจิตวิญญาณผู้ประกอบการ
ยึดมั่นตามปรัชญาการชี้นำของ LCC“สัมผัสและเทคโนโลยี”— การประชุมครั้งนี้ผสมผสานปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลเข้ากับเครื่องมือดิจิทัลที่ทันสมัย ผู้แสดงสินค้าและพันธมิตรจากทั่วโลกมารวมตัวกันเพื่อจัดแสดงเทคโนโลยีใหม่ๆ โครงการริเริ่มด้านความยั่งยืน และโซลูชันการเดินทางเพื่อธุรกิจ ขณะเดียวกัน ตัวแทนจาก DMC 66 แห่ง และผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางเพื่อธุรกิจเกือบ 100 คน จะมาเปลี่ยนมอลตาให้กลายเป็นศูนย์กลางแห่งการสร้างเครือข่ายและการค้นพบ
มองไปข้างหน้าปี 2030
ขณะที่การประชุมใกล้จะสิ้นสุดลง ความรู้สึกต่างๆ ก็เริ่มก่อตัวขึ้น การเจรจาในมอลตาจะไม่จบลงแค่ในมอลตาอีกต่อไป แต่จะกำหนดกลยุทธ์จากลิมาไปยังลากอส มิวนิกไปยังมะนิลา
“เราจะทำให้มอลตาภาคภูมิใจในสิ่งที่เราประสบความสำเร็จ พร้อมกับความชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป และความมั่นใจที่จะสร้างอนาคตที่แข็งแกร่งร่วมกัน” ออร์ธกล่าว
แสดงความคิดเห็น