การเปิดตัวฟีเจอร์ AI ใหม่อย่างเป็นทางการของ Google ที่มีชื่อว่า AI Overviews ใน 9 ประเทศในยุโรป ส่งผลให้วิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเครื่องมือค้นหาทั่วไปเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง การพัฒนาดังกล่าวได้จุดชนวนให้เกิดการถกเถียงกันอย่างมากในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลและการท่องเที่ยว ซึ่งการมองเห็นบนเครื่องมือค้นหาถือเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดผู้ใช้ ผู้เชี่ยวชาญได้ตรวจสอบผลกระทบของ AI Overviews ต่อปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิกและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อกลยุทธ์ขององค์กร
Google กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูล ด้วย AI Overviews คำตอบจำนวนมากจะถูกส่งตรงมาจาก AI ของเครื่องมือค้นหา ซึ่งอาจส่งผลให้ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ที่เคยได้รับประโยชน์จากการอ้างอิงของ Google ลดลง สำหรับภาคการท่องเที่ยว สถานการณ์ดังกล่าวเป็นทั้งความท้าทายและโอกาสในการปรับแต่งและปรับปรุงกลยุทธ์
นักท่องเที่ยวหลายล้านคนใช้ Google เพื่อจัดระเบียบการเดินทางทุกเดือน ตั้งแต่การเลือกจุดหมายปลายทางไปจนถึงการจองกิจกรรม ด้วยการเปิดตัว AI Overviews คาดว่าผู้ใช้จะได้รับคำตอบโดยตรงมากขึ้นโดยไม่จำเป็นต้องคลิกลิงก์แบบเดิมๆ
เมื่อ AI ตอบสนองต่อคำถามเช่น 'ทัวร์ไหนดีที่สุดในโรม' หรือ 'คุณแนะนำทัวร์ไหนสำหรับฉันและลูกๆ สองคนของฉันในโรมในเดือนพฤษภาคมปีหน้า' ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้โดยไม่ต้องเข้าชมเว็บไซต์การท่องเที่ยว
AI Overviews ของ Google จะแสดงข้อมูลสรุปที่ด้านบนของหน้าผลการค้นหา และช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างไอเดียการเดินทางสำหรับภูมิภาคหรือประเทศต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถป้อนคำค้นหา เช่น "สร้างแผนการเดินทางสำหรับเนปาลโดยเน้นที่จิตวิญญาณ" จากนั้นจึงสำรวจภาพถ่าย อ่านรีวิว และดูสถานที่ต่างๆ บนแผนที่แบบโต้ตอบได้ เมื่อต้องการบันทึกแผนการเดินทาง พวกเขาสามารถเลือก "ส่งออก" เพื่อแชร์คำแนะนำผ่าน Docs หรือ Gmail หรือสามารถบันทึกเป็นรายการส่วนบุคคลใน Google Maps
ภาพรวมของ AI ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับข้อมูลบน Google สำหรับบริษัทด้านการท่องเที่ยว ถือเป็นความท้าทายที่ต้องปรับตัวตามพลวัตใหม่และพัฒนากลยุทธ์ดิจิทัล
ดังนั้น บริษัทการท่องเที่ยวจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องสร้างสรรค์กลยุทธ์ด้านเนื้อหาและสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองให้มากขึ้นด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพสูง เนื่องจากความท้าทายหลักที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องเผชิญคือการรักษาอำนาจและความน่าเชื่อถือทั้งในเครื่องมือค้นหาและในกลุ่มผู้ใช้
เพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไป แบรนด์การท่องเที่ยวต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว:
- เน้นการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและครอบคลุม – สิ่งสำคัญคือเนื้อหาในเว็บไซต์จะต้องครอบคลุมมากกว่าข้อมูลพื้นฐาน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นเอกลักษณ์ มุมมองของผู้เชี่ยวชาญ และคำแนะนำปัจจุบันที่ AI ทำซ้ำได้ยาก
- ปรับให้เหมาะสมสำหรับการสนทนาและการค้นหาแบบหางยาว – เนื่องจาก AI Overviews ให้ความสำคัญกับการสอบถามภาษาธรรมชาติ ธุรกิจต่างๆ ควรปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ SEO เพื่อเน้นการตอบคำถามของผู้ใช้โดยละเอียดและเฉพาะเจาะจง
- เพิ่มอำนาจให้กับแบรนด์ให้เกินขอบเขตของ Google – ขยายแหล่งที่มาของการเข้าชมโดยลงทุนในการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดีย การตลาดทางอีเมล และความร่วมมือทางยุทธศาสตร์ เพื่อลดการพึ่งพาการเข้าชมที่สร้างขึ้นจากเครื่องมือค้นหา
การเพิ่มขึ้นของ AI Overviews ได้จุดชนวนให้เกิดการสนทนาที่ร้อนแรงในหมู่ผู้สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการท่องเที่ยว โดยบางคนกังวลว่าบทสรุปเหล่านี้อาจบดบังเนื้อหาแบบเดิม ส่งผลให้ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ลดลง อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าแม้จะมี AI Overviews เพิ่มมากขึ้น แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับการท่องเที่ยวจะต้องสิ้นสุดลง ในทางกลับกัน บทสรุปเหล่านี้ให้โอกาสในการพัฒนาและปรับปรุงเนื้อหาให้สอดคล้องกับรูปแบบใหม่นี้
