Jane Park ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายการจัดการรายได้และการดำเนินงานด้านอาหารและเครื่องดื่มที่ Hotel ICON ได้รับรางวัล Face of the Future 2024 จาก Pacific Asia Travel Association (PATA- นอกจากนี้ ผู้สมัครที่โดดเด่นสองคนยังได้รับการยกย่องจากความสำเร็จในประเภท Sustainability Initiatives และ Strategic Management
นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2002 รางวัล PATA Face of the Future ได้เชิดชูบุคคลที่มีพลังซึ่งมีความเป็นผู้นำที่เห็นได้ชัดผ่านการมีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มด้านการท่องเที่ยว หรือการอุทิศตนอย่างแน่วแน่ต่อความก้าวหน้าที่ยั่งยืนของภาคการท่องเที่ยวในเอเชียแปซิฟิก ซึ่งสะท้อนถึงภารกิจหลักของสมาคม
“อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะต้องใช้ความพยายามร่วมกันเพื่อให้คนรุ่นใหม่เป็นผู้นำทางความคิดและอนุญาตให้พวกเขากำหนดอนาคตของอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยว เพราะท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาคือผู้ได้รับประโยชน์” ซีอีโอของ PATA กล่าว นูร์ อาหมัด ฮามิด“ในการตอบรับการเปลี่ยนแปลงกรอบความคิดที่สำคัญนี้ เรารับทราบถึงบทบาทที่สำคัญของคนรุ่นต่อไปที่เชี่ยวชาญเทคโนโลยีมากขึ้น ใส่ใจในคุณภาพ มีความรู้รอบด้าน และมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งสามารถช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรมไปสู่อีกระดับได้ ในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยว PATA ตระหนักถึงการมีส่วนร่วมอย่างมากที่คนรุ่นอนาคตสามารถนำมาไว้บนโต๊ะได้ เนื่องจากเราสามารถนำกระบวนการคิดของพวกเขามาปรับใช้ในกลยุทธ์กระแสหลักของเรา PATA Face of the Future มีความสำคัญอย่างยิ่งในความพยายามของเราในการก้าวไปสู่เศรษฐกิจการท่องเที่ยวในอนาคต”
Mayur Patel หัวหน้าฝ่าย Asia OAG Aviation และสมาชิกคณะกรรมการบริหาร PATA ได้รับเชิญให้ทำหน้าที่เป็นหัวหน้าผู้พิพากษาของคณะกรรมการตัดสิน PATA Face of the Future ประจำปีนี้ นาย Patel เองก็ได้รับเลือกให้เป็น PATA Face of the Future ในปี 2002 ซึ่งเป็นบุคคลแรกในกลุ่มดาวรุ่งที่มีชื่อเสียงโด่งดังในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าที่แท้จริงของรางวัลนี้ตลอดหลายทศวรรษ
“PATA เป็นผู้นำในการพัฒนาทุนมนุษย์อย่างต่อเนื่อง และในการให้การยอมรับและเลี้ยงดูผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวรุ่นเยาว์ เราขอชื่นชมการมีส่วนร่วมของคุณในรางวัลพิเศษนี้ ซึ่งเป็นการเฉลิมฉลอง 'ดาวรุ่ง' ที่โดดเด่นในอุตสาหกรรม ในฐานะผู้นำรุ่นใหม่ในอุตสาหกรรมที่มีพลวัตนี้ คุณมีบทบาทสำคัญในการกำหนดอนาคตของการท่องเที่ยว ซึ่งมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องตามแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไป ความหลงใหลและนวัตกรรมของคุณมีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมไปข้างหน้า” นาย Patel กล่าว
เมื่อทราบถึงรางวัลของเธอ Jane Park กล่าวว่า “ฉันรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ฉันได้รับรางวัลอันทรงเกียรตินี้ หลังจากสำเร็จการศึกษาจาก School of Hotel and Tourism Management (SHTM) ของ Hong Kong Polytechnic University ซึ่งครองอันดับหนึ่งในด้านการจัดการการต้อนรับและการท่องเที่ยวในโลก ทำให้ฉันรู้สึกถึงความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศอย่างแรงกล้าสำหรับตัวฉันเองและทีมงาน ทำงานร่วมกับตั้งแต่ห้องครัวไปจนถึงบริเวณแขก ฉันเห็นความเป็นไปได้นับไม่ถ้วนในการสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานค้นพบความภาคภูมิใจและความสุขในอุตสาหกรรมการบริการผ่านโรงแรมอิสระแห่งเดียวของเรา Hotel ICON ฉันขอขอบคุณ PATA ที่ให้โอกาสพนักงานทรัพย์สินอิสระเช่นฉัน เนื่องจากฉันเชื่อว่านี่เป็นการส่งข้อความที่ชัดเจนว่าแม้แต่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ก็สามารถสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ได้”
Ms Park สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาการจัดการโรงแรมในปี 2021 จาก School of Hotel and Tourism Management (SHTM) ที่ The Hong Kong Polytechnic University ในระหว่างดำรงตำแหน่งในโครงการ Elite Management Trainee ที่ Hotel ICON เธอตระหนักดีว่าพนักงานบริการคือหัวใจสำคัญของอุตสาหกรรมการบริการ และความสามารถของพวกเขาในการให้บริการที่เป็นเลิศนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในการเสริมสร้างความภักดีของแขกและเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ เพื่อเน้นย้ำถึงความสำคัญของการบริการแขก Ms Park ประสบความสำเร็จในการดำเนินโครงการสองโครงการร่วมกับผู้บริหารโรงแรมที่ Hotel ICON โดยมุ่งเน้นที่การพัฒนากลยุทธ์การสร้างรายได้และวิศวกรรมเมนูสำหรับร้านอาหารและเครื่องดื่ม
เพื่อให้สอดคล้องกับปรัชญาของ Hotel ICON “We Love to Care” คุณปาร์คได้เปิดตัวโปรแกรม Delight Your Guest ซึ่งช่วยให้พนักงานทุกระดับสามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการวางแผนและสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำสำหรับแขกของโรงแรม โปรแกรมนี้ส่งผลให้ Hotel ICON ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นโรงแรมที่ได้รับรีวิวมากที่สุดในเขตบริหารพิเศษฮ่องกงประจำปี 2022
สำหรับโครงการที่สองของเธอ Ms Park ร่วมมือกับผู้อำนวยการฝ่ายรายได้และการตลาดเพื่อพัฒนาแนวทางที่ซับซ้อนมากขึ้นในการวางแผน การจัดการผลผลิต และการคาดการณ์สำหรับการดำเนินงานด้านอาหารและเครื่องดื่ม วิธีการใหม่นี้นำมาใช้ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2024 ส่งผลให้การจองตลาดเพิ่มขึ้น แม้จะมีเงื่อนไขการฟื้นตัวที่ท้าทายก็ตาม ด้วยการจัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์แขก ส่งเสริมสภาพแวดล้อมในการทำงานร่วมกัน และส่งเสริมกลยุทธ์การจัดการรายได้ที่เป็นนวัตกรรม Ms Park ช่วยให้มั่นใจได้ว่าพนักงานบริการสามารถภาคภูมิใจและได้รับความพึงพอใจจากการมีส่วนร่วมอันมีค่าของพวกเขาต่ออุตสาหกรรม
ในฐานะ PATA Face of the Future ปี 2024 Jane Park ได้รับเชิญให้เข้าร่วมคณะกรรมการ PATA ซึ่งเป็นตัวแทนของชุมชนเยาวชนของสมาคม นอกจากนี้ คุณปาร์คยังได้รับการสนับสนุนเต็มรูปแบบสำหรับการเข้าร่วมงาน PATA Travel Mart 2024 ควบคู่ไปกับสิทธิประโยชน์อื่นๆ ในฐานะผู้ชนะ
ในปีนี้ PATA ยังมอบรางวัลให้กับ Amine Gabbouj ผู้ประสานงานของมูลนิธิ IGLTA Foundation ในด้านโครงการริเริ่มด้านความยั่งยืน ขณะที่กาญจนา ภาคโพธิ์ ประธานโครงการการจัดการการท่องเที่ยวและการบริการระหว่างประเทศ มหาวิทยาลัยกรุงเทพ ได้รับรางวัลด้านการจัดการเชิงกลยุทธ์
Amine Gabbouj มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมความเท่าเทียมกันและสนับสนุนการท่องเที่ยว LGBTQ+ ในจุดหมายปลายทางที่กำลังพัฒนา ในบทบาทของเขาในฐานะผู้ประสานงานของมูลนิธิ IGLTA นั้น Mr Gabbouj ถ่ายทอดประสบการณ์ของเขาในการจัดการการท่องเที่ยวระหว่างประเทศเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงที่เปลี่ยนแปลงภายในอุตสาหกรรม
นับตั้งแต่ก่อตั้งแผนกนักศึกษามหาวิทยาลัยกรุงเทพของ PATA ในปี พ.ศ. 2022 กาญจนา ภาคโพธิ์ ได้ทุ่มเทความพยายามในการชี้แนะโครงการที่มุ่งอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและแหล่งท่องเที่ยว ในฐานะประธานและศาสตราจารย์ของโครงการการจัดการการท่องเที่ยวและการโรงแรมระหว่างประเทศที่มหาวิทยาลัยกรุงเทพ เธอยังคงส่งเสริมการพัฒนาหลักสูตรและความร่วมมือเพื่อให้แน่ใจว่านักศึกษาจะมีความเป็นเลิศในอุตสาหกรรม
รายชื่อกรรมการผู้ทรงคุณวุฒิที่แนบมาพร้อมนี้
• Mayur Patel หัวหน้าภาคพื้นเอเชีย OAG; และ 2002 PATA Face of the Future
• นูร์ อาหมัด ฮามิด ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สมาคมการท่องเที่ยวเอเชียแปซิฟิก
• Erica Wong หัวหน้าฝ่ายวางแผนเชิงกลยุทธ์และข้อมูลเชิงลึก คณะกรรมการการท่องเที่ยวฮ่องกง
• สงกีธา ลิยะนาปาธีรานา ผู้จัดการฝ่ายสุขภาพ สุขอนามัย และความยั่งยืน Cinnamon Hotels & Resorts; และ 2023 PATA Face of the Future
• พอล พฤกษการ หัวหน้าเจ้าหน้าที่ สมาคมการท่องเที่ยวเอเชียแปซิฟิก