การท่องเที่ยวต่างประเทศของชาวจีนกลับมาคึกคักอีกครั้ง

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกกำลังเห็นการกลับมาอย่างค่อยเป็นค่อยไปของกลุ่มนักท่องเที่ยวที่สำคัญที่สุดกลุ่มหนึ่ง นั่นคือ นักท่องเที่ยวชาวจีนที่เดินทางออกนอกประเทศ หลังจากหลายปีของการจำกัดต่างๆ เนื่องจากการแพร่ระบาด และการฟื้นตัวที่ช้า นักท่องเที่ยวชาวจีนกำลังกลับมาเดินทางไปต่างประเทศอีกครั้ง และจุดหมายปลายทางที่ต้องการได้รับประโยชน์จากเรื่องนี้ต้องเข้าใจว่าตลาดได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไร

ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ จีนเป็นตลาดการท่องเที่ยวขาออกที่ใหญ่ที่สุดในโลก นักท่องเที่ยวชาวจีนยังเป็นหนึ่งในกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ใช้จ่ายสูงที่สุดในโลก โดยมีส่วนสำคัญต่อธุรกิจค้าปลีก โรงแรม และแหล่งท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมในจุดหมายปลายทางต่างๆ ทั่วทั้งยุโรป เอเชีย และที่อื่นๆ

ปัจจุบัน ตลาดกำลังฟื้นตัว แต่รูปแบบใหม่แตกต่างออกไป

การกลับมาของการท่องเที่ยวขาออกของชาวจีน

ในปี 2019 นักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางออกนอกประเทศเกือบ 155 ล้านครั้งทั่วโลก การระบาดใหญ่ทำให้การเดินทางระหว่างประเทศหยุดชะงัก แต่ขณะนี้การฟื้นตัวกำลังเร่งตัวขึ้น

ข้อมูลล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการเดินทางออกนอกประเทศของชาวจีนฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งในปี 2024 และ 2025 โดยเข้าใกล้ระดับก่อนเกิดการระบาดใหญ่ เที่ยวบินระหว่างประเทศเพิ่มขึ้น ขั้นตอนการขอวีซ่าดีขึ้นในหลายประเทศ และความต้องการเดินทางไปต่างประเทศที่ถูกอัดอั้นไว้ยังคงเป็นแรงผลักดันให้มีการจองเพิ่มขึ้น

สำหรับจุดหมายปลายทางหลายแห่ง การกลับมาของนักท่องเที่ยวชาวจีนถือเป็นโอกาสสำคัญในการกระตุ้นการฟื้นตัวของการท่องเที่ยว ขยายฐานลูกค้า และเสริมสร้างความต้องการเดินทางระหว่างประเทศ

อย่างไรก็ตาม จุดหมายปลายทางต่างๆ ไม่สามารถพึ่งพากลยุทธ์ที่เคยได้ผลก่อนปี 2020 ได้เพียงอย่างเดียว

นักท่องเที่ยวชาวจีนเปลี่ยนไปแล้ว

หนึ่งในความเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดคือการลดลงของการท่องเที่ยวแบบกลุ่มดั้งเดิม แม้ว่าทัวร์แบบจัดเป็นกลุ่มยังคงมีอยู่ แต่ปัจจุบันนักท่องเที่ยวชาวจีนจำนวนมากขึ้นนิยมการเดินทางแบบอิสระหรือกึ่งอิสระ

นักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ โดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลและเจนเนอเรชั่น Z วางแผนการเดินทางด้วยตนเองมากขึ้น และแสวงหาประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร แทนที่จะเป็นการท่องเที่ยวชมสถานที่แบบเดิมๆ

แพลตฟอร์มดิจิทัลยังมีบทบาทสำคัญอย่างมากในการวางแผนการเดินทาง นักท่องเที่ยวชาวจีนพึ่งพาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียภายในประเทศ เช่น WeChat, Douyin และ Xiaohongshu อย่างมากในการค้นหาสถานที่ท่องเที่ยว อ่านรีวิว และแบ่งปันประสบการณ์การเดินทาง

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการใช้จ่าย การช้อปปิ้งยังคงมีความสำคัญ แต่ประสบการณ์ต่างๆ เช่น อาหารรสเลิศ ธรรมชาติ วัฒนธรรม และกิจกรรมไลฟ์สไตล์ ได้รับความสำคัญมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางซ้ำก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน นักท่องเที่ยวชาวจีนจำนวนมากเคยไปเยือนสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญๆ เช่น ปารีส โรม และลอนดอนมาแล้ว และตอนนี้พวกเขาสนใจที่จะสำรวจภูมิภาคที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จักและเมืองรองๆ มากขึ้น

สำหรับจุดหมายปลายทาง การเปลี่ยนแปลงนี้จำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ

จุดหมายปลายทางต่างๆ สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนได้อย่างไร

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวจีนในตลาดปัจจุบัน หน่วยงานด้านการท่องเที่ยวและแหล่งท่องเที่ยวต่างๆ ต้องคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการโปรโมตตนเอง

เสริมสร้างการมีอยู่ทางดิจิทัลในประเทศจีน

นักท่องเที่ยวชาวจีนวางแผนการเดินทางผ่านทางออนไลน์ และมักใช้แพลตฟอร์มภายในประเทศมากกว่าแพลตฟอร์มจากตะวันตก

จุดหมายปลายทางที่ต้องการเป็นที่รู้จักในประเทศจีนควรสร้างตัวตนบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น WeChat, Xiaohongshu และ Douyin การร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลด้านการท่องเที่ยวและผู้นำทางความคิดชาวจีนก็สามารถช่วยสร้างการรับรู้และความน่าเชื่อถือในหมู่นักท่องเที่ยวเป้าหมายได้เช่นกัน

ให้บริการที่เป็นมิตรต่อชาวจีน

แม้แต่การปรับปรุงเล็กน้อยก็สามารถยกระดับประสบการณ์ของผู้มาเยือนได้อย่างมาก

ข้อมูลภาษาจีน ไกด์นำเที่ยวที่พูดภาษาจีนกลาง และการต้อนรับที่คำนึงถึงวัฒนธรรม ช่วยให้นักท่องเที่ยวรู้สึกสะดวกสบายและได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นยิ่งขึ้น การยอมรับระบบชำระเงินผ่านมือถือของจีน เช่น Alipay และ WeChat Pay ยังช่วยให้การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวสะดวกยิ่งขึ้นอีกด้วย

ส่งเสริมประสบการณ์ท้องถิ่นที่แท้จริง

นักท่องเที่ยวชาวจีนในปัจจุบันแสวงหาประสบการณ์ที่แท้จริงและดื่มด่ำมากยิ่งขึ้น

สถานที่ท่องเที่ยวควรเน้นอาหารท้องถิ่น มรดกทางวัฒนธรรม กิจกรรมทางธรรมชาติ และประเพณีที่เป็นเอกลักษณ์ของภูมิภาค การเล่าเรื่องเกี่ยวกับวัฒนธรรมท้องถิ่นมักได้รับความสนใจอย่างมากจากผู้ชมชาวจีน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเผยแพร่ผ่านสื่อสังคมออนไลน์

เน้นกลุ่มนักท่องเที่ยวอิสระ

เนื่องจากนักท่องเที่ยวชาวจีนเดินทางท่องเที่ยวด้วยตนเองมากขึ้น จุดหมายปลายทางจึงควรจัดหาเครื่องมือที่ช่วยให้การวางแผนและการนำทางง่ายขึ้น

ข้อมูลออนไลน์ที่ชัดเจน คู่มือท่องเที่ยวภาษาจีน และระบบขนส่งที่ใช้งานง่าย สามารถช่วยยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวสำหรับผู้ที่มาเยือนครั้งแรกได้อย่างมาก

กำหนดเป้าหมายกลุ่มตลาดที่ถูกต้อง

ตลาดการท่องเที่ยวต่างประเทศของชาวจีนมีความหลากหลายสูง นักท่องเที่ยวระดับหรู นักสำรวจดิจิทัลรุ่นใหม่ ครอบครัว และผู้สูงอายุที่ยังคงมีกิจกรรม ต่างก็มีความคาดหวังที่แตกต่างกัน

แหล่งท่องเที่ยวที่ประสบความสำเร็จจะปรับกลยุทธ์การตลาดและผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ แทนที่จะพึ่งพาการส่งเสริมการขายแบบทั่วไป

ตลาดเชิงกลยุทธ์สำหรับอนาคต

ตลาดการท่องเที่ยวขาออกของจีนจะยังคงเป็นหนึ่งในตลาดที่มีอิทธิพลมากที่สุดในวงการท่องเที่ยวระดับโลกต่อไปอีกหลายปี เนื่องจากความต้องการเดินทางยังคงฟื้นตัวและการเชื่อมต่อระหว่างประเทศดีขึ้น นักท่องเที่ยวชาวจีนจะกลับมาเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของการท่องเที่ยวระหว่างประเทศอีกครั้ง

จุดหมายปลายทางที่ลงทุนในด้านการประชาสัมพันธ์ การตลาดดิจิทัล และบริการที่ปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมในตอนนี้ จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการดึงดูดความต้องการที่กลับมานี้

สำหรับผู้นำด้านการท่องเที่ยว ข้อความนั้นชัดเจน: นักท่องเที่ยวชาวจีนกำลังกลับมา แต่การดึงดูดพวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจความเป็นจริงใหม่ๆ ของตลาดการท่องเที่ยวของจีนที่กำลังเปลี่ยนแปลงไป